Amazon Music funktioniert nicht: typische Fehler und praxisnahe Lösungen

‚Amazon Prime Music hat auf meinem Gerät Anfang dieser Woche plötzlich aufgehört zu funktionieren. Nur meine gekauften Titel und Podcasts lassen sich noch abspielen. Alle Songs, für die eine Internetverbindung nötig ist, starten nicht – obwohl mein Internet einwandfrei funktioniert. Auch die Tabs ‚Startseite‘ und ‚Suche‘ laden nicht mehr und zeigen stattdessen die Meldung: ‚Sorry, wir haben gerade Probleme. Bitte versuchen Sie es später erneut.‘“

Amazon Music ist ein weit verbreiteter Streaming-Dienst, der auf Computern, Smartphones, Tablets und weiteren Geräten verfügbar ist. Trotz dieser breiten Unterstützung berichten Nutzer immer wieder von hartnäckigen Problemen, bei denen Amazon Music nicht mehr wie erwartet funktioniert.

In diesem Artikel analysieren wir die häufigsten Amazon-Music-Probleme, erklären die wahrscheinlichen Ursachen und zeigen praxisnahe Lösungen, mit denen Sie die Wiedergabe möglichst schnell wiederherstellen können – selbst dann, wenn die App weiterhin fehlerhaft arbeitet.

Basierend auf Nutzerberichten und langjähriger Troubleshooting-Erfahrung lassen sich sieben wiederkehrende Probleme identifizieren. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie jeweils, wodurch das Problem verursacht wird und welche Lösung sich als am effektivsten erwiesen hat.

Amazon Music App öffnet nicht

Wenn sich die Amazon-Music-App gar nicht starten lässt, sollten Sie zunächst prüfen, ob Sie die neueste Version der App verwenden. Häufig liegt die Ursache in Fehlern älterer Versionen, die in späteren Updates bereits behoben wurden.

Falls ein Update das Problem nicht löst, versuchen Sie die folgenden Standardmaßnahmen:

• Leeren Sie den App-Cache
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
• Kontrollieren Sie, ob ein VPN aktiviert ist, und deaktivieren Sie es testweise

Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich direkt an den Amazon-Music-Support. Dort erhalten Sie gerätespezifische Hinweise und können klären, ob aktuell eine bekannte Störung des Dienstes vorliegt.

Amazon Music Download Fehler 200

Der Amazon-Music-Downloadfehler 200 steht meist im Zusammenhang mit fehlenden Speicherberechtigungen oder unzureichendem freien Speicherplatz auf dem Gerät bzw. der SD-Karte.

Um das Problem zu beheben, sollten Sie sicherstellen, dass Amazon Music Zugriff auf den Gerätespeicher hat. Zusätzlich empfiehlt es sich, Speicherplatz freizugeben, damit Downloads korrekt abgeschlossen werden können.

Detaillierte Lösungsansätze finden Sie hier.

Amazon Music Ausnahmefehler 180

Tritt der Amazon-Music-Ausnahmefehler 180 auf, liegt die Ursache in der Regel bei der Kontoberechtigung. Melden Sie sich zunächst in der App von Ihrem Amazon-Music-Konto ab und anschließend wieder an. Dadurch wird die Kontosynchronisierung erneuert und die Geräteautorisierung aktualisiert.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, hilft dieser Leitfaden mit zusätzlichen Lösungsansätzen:

Amazon Music Fehler 153

Dieser Fehler weist darauf hin, dass Ihre digitale Prime-Music-Lizenz abgelaufen ist und erneuert werden muss. Verbinden Sie Ihr Gerät mit dem Internet, öffnen Sie Amazon Music und versuchen Sie, Ihr Abonnement zu verlängern bzw. zu erneuern.

Amazon Music Ausnahmefehler 243

Viele Nutzer berichten über den Amazon-Music-Ausnahmefehler 243. Eine offizielle Erklärung seitens Amazon liegt derzeit nicht vor. In der Praxis kann eine Neuinstallation der Amazon-Music-App helfen. Beachten Sie jedoch, dass dabei alle heruntergeladenen Songs entfernt werden und anschließend erneut geladen werden müssen.

Falls auch dies nicht hilft, melden Sie sich in Ihrem Amazon-Konto auf der Geräteverwaltungsseite an, entfernen Sie dort das betroffene Gerät unter „Amazon Music“, starten Sie das Gerät neu und melden Sie sich anschließend erneut an, um die Autorisierung wiederherzustellen.

Amazon Music spielt keine Songs ab

Wenn Songs dauerhaft puffern oder gar nicht starten, überprüfen Sie zunächst Ihre Netzwerkverbindung. Folgende Schritte können helfen:

• Prüfen Sie die Signalstärke des WLANs
• Erlauben Sie Amazon Music die Nutzung mobiler Daten
• Wechseln Sie testweise zu einem anderen WLAN
• Schließen Sie anschließend die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.

Wenn Sie Amazon Music Unlimited nutzen und Inhalte in HD- oder Ultra-HD-Qualität streamen, prüfen Sie, ob Ihr Gerät die Wiedergabe mit mindestens 16 Bit / 44,1 kHz unterstützt. Ist dies nicht der Fall, empfiehlt Amazon die Nutzung eines externen DACs mit mindestens 16-Bit-Tiefe und 44,1-kHz-Abtastrate. (Quelle)

Amazon-Music-Abonnement lässt sich nicht kündigen

Einige Nutzer berichten, dass sich ihr Amazon-Music-Abonnement nicht kündigen lässt.Prüfen Sie zunächst, ob das Abonnement über einen Drittanbieter abgeschlossen wurde. In diesem Fall muss die Kündigung direkt über diesen Anbieter erfolgen.

Wurde das Abonnement direkt bei Amazon abgeschlossen und lässt sich nicht über die App kündigen, melden Sie sich über einen Webbrowser bei Ihrem Amazon-Konto an und kündigen Sie das Abonnement über die Amazon-Website. Diese Methode hat sich für viele Nutzer als zuverlässig erwiesen.

Weitere Lösungswege finden Sie hier.

Probleme mit Amazon Music können sich durch Abstürze, Einfrieren, fehlenden Ton oder einen kompletten Ausfall der App äußern. Die folgenden Maßnahmen gelten geräteübergreifend – sowohl für Computer als auch für Mobilgeräte.

1. Netzwerkverbindung überprüfen

Für das Streamen von Musik ist eine stabile Internetverbindung unerlässlich. Wenn Ihre Verbindung instabil oder unterbrochen ist, kann Amazon Music nicht richtig funktionieren.

1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen und prüfen Sie unter Drahtlos & Netzwerke oder WLAN, ob eine stabile Verbindung besteht.
2. Ist das Netzwerk instabil, versuchen Sie, sich neu zu verbinden oder ein anderes Netzwerk zu wählen.
3. Alternativ können Sie den Flugmodus kurz aktivieren und anschließend wieder deaktivieren, um die Verbindung zurückzusetzen.

2. Amazon Music aktualisieren

Veraltete Versionen der App können ebenfalls zu Problemen führen. So aktualisieren Sie Amazon Music auf Ihrem Gerät:

Schritt 1: Suchen Sie die Amazon Music-App in der App-Bibliothek Ihres Gerät.

Schritt 2: Tippen Sie auf das Symbol mit den drei Punkten („…“) und wählen Sie „Nach Updates suchen“.

Schritt 3: Wenn ein Update verfügbar ist, folgen Sie den Anweisungen zur Installation und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

Schritt 4: Starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie, ob Amazon Music jetzt ordnungsgemäß funktioniert.

3. App-Einstellungen zurücksetzen

Das Zurücksetzen der App-Einstellungen kann manchmal Probleme mit der Amazon Music-App auf dem Gerät beheben. So geht’s:

Schritt 1: Öffnen Sie das Menü „Einstellungen“ und wählen Sie „Apps & Benachrichtigungen“.

Schritt 2: Suchen Sie in der Liste der Apps nach Amazon Music.

Schritt 3: Tippen Sie auf „Speicher“ und wählen Sie „Zurücksetzen“.

Schritt 4: Bestätigen Sie den Vorgang und warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist.

Schritt 5: Starten Sie Ihr Gerät neu und überprüfen Sie, ob Amazon Music wieder funktioniert.

4. Überprüfen Sie Ihr Amazon-Konto

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, stellen Sie sicher, dass Sie ordnungsgemäß in Ihr Amazon-Konto eingeloggt sind und ein aktives Abonnement für Amazon Music besitzen. Sie können Ihre Kontoeinstellungen auf der Amazon-Website überprüfen und sicherstellen, dass Ihr Konto weder eingeschränkt noch gesperrt wurde.

5. App-Speicher und Cache leeren

Das Leeren des Cache und der Daten der Amazon Music App kann das Problem beheben, dass Amazon Music auf Ihrem Gerät nicht funktioniert. Gehen Sie wie folgt vor, um Cache und Daten zu löschen:

Schritt 1: Öffnen Sie das Menü „Einstellungen“ und wählen Sie „Apps & Benachrichtigungen“.

Schritt 2: Suchen Sie in der Liste der Apps die Amazon Music Anwendung.

Schritt 3: Tippen Sie auf „Speicher“ und wählen Sie anschließend „Cache leeren“ und danach „Daten löschen“.

Schritt 4: Starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie, ob Amazon Music nun ordnungsgemäß funktioniert.

6. Amazon Music deinstallieren und neu installieren

Wenn das Leeren des Cache und der App-Daten nicht hilft, kann eine Neuinstallation der Amazon Music App mögliche Fehler beheben. So gehen Sie vor:

Schritt 1: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps & Spiele“ oder „Apps & Benachrichtigungen“ auf Ihrem Gerät.

Schritt 2: Wählen Sie „Alle Apps verwalten“ oder „Alle Apps anzeigen“ und tippen Sie auf Amazon Music.

Schritt 3: Öffnen Sie anschließend den Appstore auf Ihrem Gerät und suchen Sie nach Amazon Music.

Schritt 4: Tippen Sie auf „Installieren“ und warten Sie, bis die App vollständig heruntergeladen und installiert ist.

Schritt 5: Melden Sie sich mit Ihrem Amazon-Konto an und testen Sie, ob die App wieder einwandfrei funktioniert.

7. Nutzung des Amazon Music Webplayers

Dies ist eine vorübergehende Alternative. Sie können Musik direkt über die Amazon Music Website streamen, während Amazon das Problem behebt und die App aktualisiert.

Schritt 1: Öffnen Sie auf Ihrem Gerät den folgenden Link: https://www.amazon.com/music/player. Dort können Sie sowohl gekaufte als auch nicht gekaufte Songs und Ihre Playlists anhören.

Schritt 2: Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben der Suchleiste, um sich anzumelden. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Mein Profil“. Ihre Playlists werden nun angezeigt.

Schritt 3: Klicken Sie auf „Alle anzeigen“, um alle Ihre Playlists einzusehen, und wählen Sie die gewünschte Playlist aus.

8. Lautstärke und Toneinstellungen prüfen

Wenn die Amazon Music App geöffnet wird, aber keinen Ton wiedergibt, sollten Sie die Lautstärke und die Toneinstellungen Ihres Geräts überprüfen. So gehen Sie vor:

Schritt 1: Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten und tippen Sie auf das Lautsprechersymbol. Passen Sie den Lautstärkeregler nach Bedarf an.

Schritt 2: Verwenden Sie externe Lautsprecher oder Kopfhörer? Prüfen Sie, ob diese korrekt angeschlossen und funktionstüchtig sind. Testen Sie ggf. ein anderes Gerät, um Fehler auszuschließen.

Schritt 3: Nutzen Sie Bluetooth-Geräte? Stellen Sie sicher, dass sie korrekt gekoppelt und verbunden sind. Trennen Sie die Verbindung und koppeln Sie sie erneut, falls nötig.

Schritt 4: Gehen Sie zu „Einstellungen > Töne & Anzeige“ und prüfen Sie, ob der „Nicht stören“-Modus aktiviert ist. Schalten Sie ihn aus oder passen Sie die Einstellungen so an, dass Amazon Music erlaubt ist.

Schritt 5: Öffnen Sie „Einstellungen > Bedienungshilfen“ und prüfen Sie, ob „Mono-Audio“ aktiviert ist. Deaktivieren Sie diese Option oder stellen Sie den Balance-Regler so ein, dass Sie Ton auf beiden Seiten hören.

9. Amazon-Support kontaktieren

Besuchen Sie die offizielle Website von Amazon und klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe“. Dort finden Sie verschiedene Themenbereiche zu Amazon Music,und anderen Produkten. Für eine schnelle Unterstützung wählen Sie „Kontaktieren Sie uns“.

Wenn Sie kein Priority-Mitglied sind, müssen Sie unter Umständen längere Wartezeiten in Kauf nehmen, um direkt mit einem Servicemitarbeiter zu sprechen. Alternativ können Sie Ihr Anliegen auch per E-Mail senden. In der Regel erhalten Sie eine Antwort innerhalb weniger Werktage – die Bearbeitungszeit hängt jedoch von der Dringlichkeit und dem Aufkommen der Anfragen ab.

Der Amazon-Kundendienst ist in der Regel rund um die Uhr erreichbar, dennoch können die Antwortzeiten je nach Tageszeit und Anfragevolumen variieren.

Wenn keine der oben genannten Lösungen geholfen hat und Sie das Problem mit Amazon Music auf Ihrem Gerät dringend beheben möchten, sehen Sie sich unbedingt den folgenden Best-Tipp an, um das Problem dauerhaft zu lösen.

Nicht bei allen Nutzern führen die klassischen Lösungsansätze zum Erfolg. In Diskussionen innerhalb der Amazon-Music-Community wird daher häufig ein alternativer Ansatz genannt: Amazon-Music-Inhalte als lokale Dateien zu speichern und unabhängig von der App abzuspielen.

StreamFox Amazon Music Konverter ermöglicht es, Amazon-Music-Titel, Alben, Playlists und Podcasts als unverschlüsselte lokale Dateien herunterzuladen. Unterstützt werden unter anderem die Formate MP3, AAC, FLAC, WAV, AIFF und ALAC, sodass die Dateien auf nahezu jedem Gerät abgespielt werden können.

StreamFox Amazon Music Konverter

• Amazon Music Dateien in MP3, AAC, WAV, FLAC, AIFF oder ALAC konvertieren
• Verlustfreie HD- und Ultra-HD-Songs von Amazon Music herunterladen
• 10-fache Geschwindigkeit beim Herunterladen von Amazon Prime & Unlimited Musik
• ID3-Tags und Liedtexte nach der Konvertierung erhalten
• Konvertierte Amazon Songs dauerhaft ohne Zeitbegrenzung behalten
• Heruntergeladene Songs nach eigenen Vorlieben archivieren
• Die heruntergeladenen Amazon Music Titel und Playlists auf Tablet, SD-Karte, USB-Stick, Handy usw. übertragen

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Schritt 1: Installieren und öffnen Sie StreamFox Amazon Music Konverter auf Ihrem Computer.

Schritt 2: Fügen Sie Alben oder Playlists per Drag-and-Drop oder über die „+“-Schaltfläche hinzu.

Schritt 3: Wählen Sie das gewünschte Ausgabeformat und klicken Sie auf „Alle Konvertieren“, um den Download zu starten.

Schritt 4: Nach Abschluss werden die Dateien auf Ihrem Computer gespeichert. Im Bereich „Fertig“ können Sie mit „Datei anzeigen“ direkt zum Speicherordner gelangen. Von dort aus können Sie die Musik auch auf Ihr Smartphone oder einen MP3-Player übertragen und überall genießen.

Abschließende Worte

Amazon Music kann immer wieder unter Funktionsstörungen leiden, die ohne technisches Hintergrundwissen schwer einzuordnen sind. Das Speichern von Amazon-Music-Titeln und Playlists als lokale Dateien bietet eine praktikable Alternative: Sie sichert den Zugriff unabhängig von App-Fehlern, erleichtert Backups und ermöglicht die flexible Nutzung auf verschiedenen Geräten – selbst ohne aktives Abonnement.

StreamFox Amazon Music Konverter hat sich über viele Jahre hinweg als zuverlässige Lösung erwiesen und erweitert kontinuierlich die technischen Möglichkeiten im Umgang mit Amazon Music. Mit der kostenlosen Testversion können Sie prüfen, ob sich damit die volle Kontrolle über Ihre Musikbibliothek zurückgewinnen lässt.